سیاست مرجوعی و عودت
در صورتی که کالای ارسال شده شامل نقص فنی باشد،کارشناسان ما ۲۴ ساعته برای پیگیری مشکل شما دردسترس هستند، شما می توانید در صورت همخوانی شرایط کالای دریافتی خود با موارد مندرج در قوانین و مقررات سجرون از طریق فرم «درخواست استرداد وجه و کالا» درخواست خود را ثبت نمائید و یا در صورت امکان با مراجعه حضوری به فروشگاه سجرون به آدرس‌های موجود در صفحه تماس با ما، نسبت به تعویض دستگاه خود اقدام نمائید.
قوانین و مقررات استرداد وجه و کالا :
- در صورتی که کالای تحویل گرفته شده مشکل سخت افزاری داشت و یا مشخصات کالای ارسالی با سفارش شما مغایرت داشت می‌توانید ظرف مدت ۱۰ روز پس از تاریخ تحویل کالا آن را بازگشت دهید.
- لغو سفارش تنها در صورتی امکان پذیر است که کمتر از ۲۴ ساعت از زمان ثبت سفارش گذشته باشد و کالا نیز پلمپ باشد، در این صورت هزینه بازگشت کالا برعهده مشتری خواهد بود و چنانچه درخواست نصب ویندوز و برنامه کاربری انتخاب شده باشد، خسارت وارده ناشی از باز شدن بسته بندی کالا برعهده مشتری است که توسط بخش فروش اطلاع رسانی میگردد.
- آب خوردگی، شکستگی، ضربه، خط و خش و… شامل ضمانت بازگشت کالا نمی‌باشد. شما می‌توانید برای صحت این مورد از باز کردن بسته‌بندی کالای خود فیلم بگیرید.
- مواردی همچون زبان صفحه کلید، وات شارژر و… که در جدول مشخصات نیز قید نشده از موارد مغایرت نمی‌باشد.
- نواقص نرم افزاری و استفاده نادرست از دستگاه مانند مواردی که در کاتالوگ نوشته شده است، شامل بازگشت کالا نمی‌شود.
- تنها پس از یک ساعت بعد از ثبت سفارش امکان تعویض کالا وجود دارد.
- در صورتی که کالا شامل ضمانت بازگشت کالا گردید مشتری گرامی می تواند وجه خود را ظرف ۴۸ ساعت کاری دریافت کند.
- لپ‌تاپ‌ها توسط شرکت گارانتی کننده و طبق استاندارد شرکت، کاستوم (شخصی‌سازی) می‌شوند و این عمل باعث نمی‌شود که دستگاه از حالت گارانتی خارج شود.سخت افزار لپتاپ به هیچ عنوان دستکاری نمی شود و تنها حافظه و رم در جایگاه‌های مخصوص قرار می‌گیرند. اگر لپتاپ در جایی به غیر از شرکت گارانتی کاستوم شود، در آن صورت مشمول گارانتی نمی‌شود.
- حروف انگلیسی که در ادامه نام و مدل برخی محصولات درج می‌شود، (مانند حرف A در لپتاپ ایسوس FX516PM-A) فقط برای جداسازی کانفیگ‌های مختلف این محصول در سایت به کار رفته است و بر روی جعبه یا خود محصول چنین عبارتی وجود ندارد. البته ممکن است در سایت نیز متفاوت باشد.
- در صورت گم شدن اقلام همراه و یا کارت گارانتی امکان تعویض و یا مرجوعی کالا وجود ندارد.
- وجه بازگشتی به مشتریان گرامی تنها به حساب شخصی که سفارش را ثبت کرده است و با ارائه کد ملی انجام می‌پذیرد.
- پس از اتمام ضمانت بازگشت‌کالا، گارانتی کالا مربوط به شرکتی است که گارانتی را صادر کرده است.
- مهلت تست برای کالاهایی که فقط گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی دارند در تهران ۲۴ ساعت و برای شهرستان ۷۲ ساعت بعد از تاریخ تحویل می‌باشد و این محصولات شامل ضمانت ۱۰ روز بازگشت کالا نمی‌شوند.
- هزینه حمل بازگشت کالا و ارسال کالای جایگزین به عهده مشتریان گرامی می‌باشد.
- کارت ضمانت نامه محصولات IT در خارج از کشور صادر می شوند و تا رسیدن به دست مشتری ممکن است زمانی از تاریخ شروع گارانتی گذشته باشد.
مراحل دریافت سفارش
2. یک پیام تایید سفارش دریافت خواهید کرد
3. منتظر بمانید تا در اسرع وقت سفارش شما برسد
4. سفارش خود را از منطقه پرداخت تحویل بگیرید
مدت زمان تحویل کالا
|
زمان تحویل کالا به چند عامل بستگی دارد |
|
|---|---|
|
تحویل کالا برای سفارش‌های تا ساعت ۱۴ در تهران در همان‌روز می‌باشد و بعد از این ساعت، فردای آن روز ارسال میگردد. |
|
|
برای ارسال به شهرستان (تیپاکس) تحویل کالا ظرف مدت ۲۴ الی ۷۲ساعت کاری می‌باشد. |
|
|
روزهای پنج‌شنبه ارسال کالا تا ساعت ۱۴ صورت می‌گیرد و روزهای جمعه ارسال انجام نمی‌شود. |
خدمات پس از فروش سجرون
- گارانتی و خدمات پس از فروش: سجرون گارانتی معتبر برای لپتاپ‌های فروخته شده ارائه می‌دهد. این گارانتی معمولاً شامل تعمیر، تعویض قطعات معیوب، یا حتی تعویض لپتاپ در صورت بروز مشکلاتی است که تحت پوشش گارانتی قرار دارد.
- پشتیبانی فنی: سجرون پشتیبانی فنی برای مشتریان خود فراهم می‌کند. این پشتیبانی می‌تواند شامل پاسخگویی به سوالات فنی، راهنمایی در مورد استفاده از لپتاپ، مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری و رفع اشکال باشد.
- بازگشت و تعویض: در صورتی که مشتری از محصول خریداری شده راضی نباشد، سجرون می‌تواند سیاست بازگشت و تعویض را داشته باشد.این سیاست معمولاً محدودیت‌ها و شرایطی را شامل می‌شود که باید به آنها توجه گردد.
- به‌روزرسانی نرم‌افزاری: سجرون برای لپتاپ‌های مشتریان خود به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری ارائه می‌کند. این به‌روزرسانی‌ها می‌تواند شامل بهبودهای امنیتی، عملکرد بهتر سیستم، اصلاح مشکلات نرم‌افزاری و اضافه کردن ویژگی‌های جدید باشد.
- مشاوره فنی: سجرون در مورد انتخاب لپتاپ مناسب بر اساس نیازها و بودجه مشتریان، مشاوره فنی ارائه می‌دهد. این مشاوره ممکن است شامل مقایسه‌ی مشخصات فنی، نکات خرید، توصیه‌های استفاده و مقایسه قیمت باشد.
- ارسال و تحویل: سجرون سرویس ارسال و تحویل مطمئن و سریع برای محصولات خریداری شده را فراهم می‌کند. این پشتیبانی شامل بسته‌بندی مناسب، رهگیری ارسال و تحویل به موقع به مشتری می‌شود.
- تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه: سجرون به مشتریان خود «تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه» برای خرید لپتاپ ارائه می‌کند، این تخفیفات شامل کدهای تخفیف و بسته‌های پیشنهادی می‌باشد.
سوالات متداول
متنی آزمایشی و بی‌معنی در صنعت چاپ، صفحه‌آرایی و طراحی گرافیک گفته می‌شود. طراح گرافیک از این متن به عنوان عنصری از ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح
متنی آزمایشی و بی‌معنی در صنعت چاپ، صفحه‌آرایی و طراحی گرافیک گفته می‌شود. طراح گرافیک از این متن به عنوان عنصری از ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرحاولیه شکل ظاهری و کلی طرح ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرحاولیه شکل ظاهری و کلی طرح ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح
متنی آزمایشی و بی‌معنی در صنعت چاپ، صفحه‌آرایی و طراحی گرافیک گفته می‌شود. طراح گرافیک از این متن به عنوان عنصری از ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح
متنی آزمایشی و بی‌معنی در صنعت چاپ، صفحه‌آرایی و طراحی گرافیک گفته می‌شود. طراح گرافیک از این متن به عنوان عنصری از ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرحاولیه شکل ظاهری و کلی طرح ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرحاولیه شکل ظاهری و کلی طرح ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح
متنی آزمایشی و بی‌معنی در صنعت چاپ، صفحه‌آرایی و طراحی گرافیک گفته می‌شود. طراح گرافیک از این متن به عنوان عنصری از ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح
متنی آزمایشی و بی‌معنی در صنعت چاپ، صفحه‌آرایی و طراحی گرافیک گفته می‌شود. طراح گرافیک از این متن به عنوان عنصری از ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرحاولیه شکل ظاهری و کلی طرح ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرحاولیه شکل ظاهری و کلی طرح ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح
متنی آزمایشی و بی‌معنی در صنعت چاپ، صفحه‌آرایی و طراحی گرافیک گفته می‌شود. طراح گرافیک از این متن به عنوان عنصری از ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح
متنی آزمایشی و بی‌معنی در صنعت چاپ، صفحه‌آرایی و طراحی گرافیک گفته می‌شود. طراح گرافیک از این متن به عنوان عنصری از ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرحاولیه شکل ظاهری و کلی طرح ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرحاولیه شکل ظاهری و کلی طرح ترکیب بندی برای پر کردن صفحه و ارایه اولیه شکل ظاهری و کلی طرح
